Preguntas Más Frecuentes | Presentamos la innovadora Winner Wallet
Nos complace presentar nuestra última mejora: ¡el nuevo y mejorado Winner Wallet! Llevar la cuenta de sus fondos es ahora más fácil que nunca, gracias a los saldos separados para cada producto Winner. A continuación respondemos a algunas preguntas frecuentes sobre este cambio.
¿Por qué utilizar el nuevo Winner Wallet?
El nuevo Winner Wallet le permitirá gestionar sus fondos de forma eficiente y organizada. Podrás tener diferentes saldos para Winner Casino, Winner Sports, Winner Poker, Winner Bingo y otros productos. Además, el rediseño de nuestro casino ha hecho que sea más fácil que nunca utilizar el monedero y acceder a atractivas ofertas y bonos mejorados.
¿Qué ocurre con mi saldo actual?
Tu saldo se transferirá automáticamente al producto en el que juegues con más frecuencia. Pero no tiene por qué preocuparse, porque a partir de ahora es libre de transferir sus fondos a cualquier otro producto que desee.
¿Puedo transferir dinero entre distintos productos?
Sí, puede hacerlo. Puede transferir su saldo actual a cualquier producto Winner (casino, deportes, bingo, póquer) utilizando la sección "Transferencia de fondos" del cajero. Tenga en cuenta que los fondos de las bonificaciones sólo se pueden retirar si se cumplen los requisitos de apuesta correspondientes.
¿Qué ocurre con mis bonificaciones si transfiero mis fondos a otro producto?
Si decide transferir o retirar fondos antes de cumplir las condiciones de su bonificación, perderá tanto los fondos de la bonificación como las ganancias recibidas. Sin embargo, si cumple nuestras condiciones, el dinero se transferirá sin problemas. No se preocupe, nuestro sistema le guiará durante todo el proceso.
¿Tengo que apostar todo mi bono antes de poder transferir el dinero a otro producto?
Sí, puede transferir su dinero en cualquier momento, pero recuerde que si transfiere fondos antes de que se cumplan los Términos y Condiciones de su bono, tanto el dinero del bono como sus ganancias se perderán.
¿Cómo puedo controlar el dinero que he transferido a otro producto?
En la sección "Cajero" puede acceder al "Historial de transacciones" para ver un registro de todas las transferencias que ha realizado.
¿Puedo mantener diferentes saldos en diferentes productos al mismo tiempo?
Sí, puede. Para consultar su saldo actual, sólo tiene que hacer clic en la pestaña "Cajero" para transferir fondos.
¿Y si transfiero fondos por error?
No. Si transfiere fondos por error, puede volver a transferirlos al producto original o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.
¿Cuánto puedo transferir si tengo una apuesta pendiente?
No podrá transferir fondos asociados a apuestas que aún no hayan sido liquidadas.
¿Puedo Acceder y Jugar en Dos Productos Diferentes al Mismo Tiempo con la Misma Cuenta?
Sí, puedes. Nuestros diferentes productos pueden ser utilizados simultáneamente, con los saldos de tu billetera actualizándose acorde a cada producto.
¿Ofrece la Misma Funcionalidad de Cajero tanto en Mi Ordenador como en Mi Dispositivo Móvil?
Sí, puedes acceder al cajero tanto desde tu computadora como desde tu dispositivo móvil.
¿Necesito Diferentes Cuentas de Usuario para Cada Producto?
No, solo necesitarás una cuenta en Winner. Sin embargo, tendrás diferentes balances en tu billetera para cada producto.
¿Puedo Realizar Depósitos con el Mismo Método de Pago en los Diferentes Productos sin Necesidad de Registrarlo de Nuevo?
Sí, tu método de pago estará almacenado en los detalles de tu cuenta, por lo que podrás realizar depósitos y extracciones desde todos los productos sin la necesidad de registrarlo cada vez que desees realizar una operación.
¿Me Informará el Sistema si Intento Transferir Fondos que Incluyen Bonos/Ganancias Pendientes que aún no Cumplen con los Requisitos de Apuesta?
Sí, el sistema mostrará una ventana emergente y te pedirá que confirmes la transferencia, informándote acerca de cómo esto afectará tus bonos o ganancias pendientes.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Correo electrónico: [email protected]
En resumen, la nueva billetera de Winner se diseñó con el objetivo de brindarte mayor control y flexibilidad al gestionar tus fondos. ¡Esperamos que la disfrutes y que te ayude a llevar tu experiencia de juego en línea al próximo nivel!